{"id":3045,"date":"2021-05-19T14:45:55","date_gmt":"2021-05-19T14:45:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sominnport.cat\/?p=3045"},"modified":"2026-09-10T12:29:16","modified_gmt":"2026-09-10T12:29:16","slug":"aprendizajes-de-innovacion-entrevista-a-margarida-lopez","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sominnport.cat\/es\/aprendizajes-de-innovacion-entrevista-a-margarida-lopez\/","title":{"rendered":"Aprendizajes de innovaci\u00f3n: Entrevista a Margarida L\u00f3pez (TMB)"},"content":{"rendered":"

Continuando con el programa de actividades del Ciclo de Innovaci\u00f3n Abierta 2021 del Som-Inn Port, hemos incorporado una nueva iniciativa que llamamos \u00abAprendizajes<\/em> de innovaci\u00f3n\u00bb<\/em> con el objetivo de inspirar al ecosistema de las buenas pr\u00e1cticas de innovaci\u00f3n aplicadas a otras organizaciones. Invitaremos a diferentes personas que puedan inspirarnos a seguir innovando y entender la mejor manera de adaptar la innovaci\u00f3n a la realidad de nuestra organizaci\u00f3n y a nuestro trabajo.<\/p>\n

Empezamos esta iniciativa con una entrevista con Margarida L\u00f3pez, responsable de Innovaci\u00f3n de Transports Metropolitans de Barcelona TMB.<\/a><\/p>\n

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Margarida L\u00f3pez<\/a> es Ingeniera Superior de Telecomunicaciones, EMPA (Executive Master in Public Administration) por Esade y formada en innovaci\u00f3n en el IESE. Es madre de un ni\u00f1o.<\/strong><\/em><\/h5>\n<\/blockquote>\n
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Buenos d\u00edas Margarida. Estamos encantadas de tenerte aqu\u00ed con nosotros y queremos agradecerte tu disposici\u00f3n a participar en esta nueva iniciativa.<\/strong><\/h2>\n

\u00a1Buenos d\u00edas y encantada de participar!<\/em><\/p>\n

Cu\u00e9ntanos \u00bfCu\u00e1l ha sido tu recorrido profesional para alcanzar el puesto de Jefe de Innovaci\u00f3n de TMB?<\/b><\/h2>\n

Soy ingeniera de formaci\u00f3n y empec\u00e9 en diferentes empresas del sector (TE, Enditel, Ericsson) gestionando proyectos de infraestructura de telecomunicaciones. Luego trabaj\u00e9 en SENER donde, desde la direcci\u00f3n de construcci\u00f3n de la L\u00ednea 9 del metro, tuve los primeros contactos con TMB. <\/em><\/p>\n

Cuando tuve la oportunidad de unirme a TMB en 2010 y ya estaba claro que el mundo p\u00fablico era donde quer\u00eda dedicarme, ofrecer servicios a los ciudadanos y gestionarlos desde una organizaci\u00f3n que, como la vuestra, se rige por principios donde la vocaci\u00f3n de servicio est\u00e1 a la vanguardia para m\u00ed es una prioridad. Entr\u00e9 como Project Manager de ticketing, pero en 2016 como resultado de asistir a una feria internacional tuve los primeros contactos con el mundo de la innovaci\u00f3n y a mi regreso supe que era necesario articular un modelo de innovaci\u00f3n transversal dentro de la empresa, tuve la suerte de que mis jefes creyeran en la propuesta y despu\u00e9s de varias posiciones intermedios vine a liderar el \u00e1rea de innovaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 significa ser jefe de innovaci\u00f3n para ti? \u00bfC\u00f3mo definir\u00edas tu papel?<\/strong><\/h2>\n

Siempre digo que nuestra \u00e1rea act\u00faa como facilitadora los procesos de innovaci\u00f3n dentro de TMB. Dirijo la estrategia de innovaci\u00f3n<\/a> junto con el comit\u00e9 de innovaci\u00f3n y debo ayudar a que la innovaci\u00f3n \u00abpase\u00bb y no como un evento aislado, sino como un proceso continuo y sostenido con el tiempo.<\/em><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se estructura la innovaci\u00f3n en TMB? \u00bfCu\u00e1les son los roles asociados con la innovaci\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n

Hay una peque\u00f1a \u00e1rea dedicada al 100% a la innovaci\u00f3n, se ha habilitado un modelo de gobernanza formado por el Comit\u00e9 de Innovaci\u00f3n (d\u00f3nde est\u00e1n representadas las \u00e1reas m\u00e1s importantes de la empresa) y grupos t\u00e1cticos de ejecuci\u00f3n que llamamos \u00abGrupos operativos de innovaci\u00f3n\u00bb que tambi\u00e9n son multidisciplinares. Al mismo tiempo, hemos habilitado una figura transformadora: Los \u00abAgentes de Innovaci\u00f3n\u00bb. Son empleados de diferentes perfiles a los que les hemos formado en innovaci\u00f3n y que deben ayudar a ampliar la cultura de la innovaci\u00f3n dentro de la empresa. El modelo de innovaci\u00f3n en TMB est\u00e1 descentralizado, todas las \u00e1reas innovan con el apoyo del \u00e1rea de innovaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo crees que ha sido el proceso de integraci\u00f3n de la innovaci\u00f3n y su combinaci\u00f3n con las tareas de cada d\u00eda para tu equipo? \u00bfC\u00f3mo gestionas lo que llamamos el <\/strong>\u00abdilema del innovador\u00bb?<\/strong><\/a><\/h2>\n

Lo gestionamos con esfuerzo y utilizando las herramientas que tenemos. En mi \u00e1rea no hay ning\u00fan problema porque estamos 100% dedicados a esta tarea, pero con el resto de las \u00e1reas es dif\u00edcil encontrar los agujeros para que se dediquen a este tema. Todav\u00eda estamos arrancando todo el modelo y hasta que no tengamos valor tangible con la innovaci\u00f3n debemos luchar para que el resto de la organizaci\u00f3n vea esta necesidad. Hay que decir que somos un operador de transporte p\u00fablico y por lo tanto la prioridad es conseguir el servicio en las mejores condiciones posibles todos los d\u00edas, aunque hay una creciente conciencia de la importancia de la innovaci\u00f3n, articular el comit\u00e9 de innovaci\u00f3n con directores de primera l\u00ednea ha ayudado mucho en esta tarea.<\/em><\/p>\n

Cu\u00e9ntanos \u00bf Cu\u00e1les han sido las principales dificultades en este proceso de integraci\u00f3n de la innovaci\u00f3n como cultura dentro de la organizaci\u00f3n? \u00bfC\u00f3mo impuls\u00e1is <\/strong>el ADN innovador?<\/strong><\/a><\/h2>\n

Hemos trabajado mucho en comunicaci\u00f3n y formaci\u00f3n en todos los niveles de la empresa. Como dije antes, el papel del agente de innovaci\u00f3n (actualmente tenemos 40) es esencial para ayudar a que los conceptos de innovaci\u00f3n lleguen a todas las \u00e1reas. Tambi\u00e9n contamos con una plataforma de intraemprendimiento colaborativa donde todos los empleados tienen acceso y pueden estar al d\u00eda con las iniciativas de innovaci\u00f3n que tenemos en marcha.<\/em><\/p>\n

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La cultura no cambia de la noche a la ma\u00f1ana, pero estamos haciendo esfuerzos para que estas nuevas formas de hacerlo calen gradualmente.<\/em><\/h3>\n

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\u00bfCu\u00e1les han sido las principales satisfacciones o hitos relacionados con la innovaci\u00f3n en TMB?<\/strong><\/h2>\n

Para m\u00ed contar con el pleno apoyo del Comit\u00e9 de Direcci\u00f3n y poder activar el comit\u00e9 de innovaci\u00f3n ha sido el hito m\u00e1s significativo para avanzar en el proceso. El apoyo de la administraci\u00f3n es primordial si queremos que la innovaci\u00f3n realmente se tome en serio y empiece a dar sus frutos.<\/em><\/p>\n

En t\u00e9rminos m\u00e1s concretos estamos muy orgullosos del primer proceso de captura que TMBinnova ha lanzado a todos los empleados de TMB. Se ha asociado con el reto de la \u00abEstaci\u00f3n del Futuro\u00bb<\/a> y ha sido un proceso de trabajo de 6 meses que ha dado lugar a proyectos muy interesantes y sobre todo con una alta participaci\u00f3n de empleados de todos los niveles principalmente de la base que es lo que quer\u00edamos. Ha habido mucho entusiasmo y esfuerzo por parte de todos los participantes y miembros del equipo que lo hicieron posible.<\/em><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 consejo le dar\u00edas a los agentes de innovaci\u00f3n Som-Inn Port que quieren seguir integrando la innovaci\u00f3n en el trabajo que realizan todos los d\u00edas?<\/strong><\/h2>\n

Que permanezcan activos y no pierdan la capacidad exploratoria que es esencial para detectar oportunidades de innovaci\u00f3n.\u00a0 Deben mantener el entusiasmo por los procesos de innovaci\u00f3n y no dejar que los \u00abmata ideas\u201d anulen su capacidad para proponer buenas iniciativas que ofrezcan valor futuro para la empresa. Y para ser valientes, sabemos que la aversi\u00f3n al riesgo es uno de los principales obst\u00e1culos a la innovaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n

Y por \u00faltimo, cu\u00e9ntanos \u00bfCu\u00e1l ha sido el principal aprendizaje de innovaci\u00f3n que has obtenido desde que comenzaste este viaje en TMB?<\/strong><\/h2>\n

La innovaci\u00f3n es adaptativa… m\u00e1s que cualquier otro proceso de la empresa, por lo tanto, una estrategia que parec\u00eda buena inicialmente seguramente tendr\u00e1 que pivotar de acuerdo a las circunstancias del medio ambiente y la realidad interna de la empresa, esto no est\u00e1 mal pero es parte del camino natural de la innovaci\u00f3n lo importante es no desfallecer y encontrar la f\u00f3rmula para que la rueda siga girando.<\/em><\/p>\n

Marga, muchas gracias, esperamos que tu trabajo siga inspirando a otros a seguir innovando. \u00a1Nosotros hemos aprendido mucho!<\/strong><\/h2>\n

19 de mayo de 2021<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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