Plataforma informática de gestión del mapa estratégico y del mapa de procesos de la APT (SCIO)

Responsable del proyecto de innovación

Dirección de Estrategia, Calidad e Innovación de la Autoridad Portuaria de Tarragona.

Descripción del proyecto/acción de innovación

La Autoridad Portuaria de Tarragona forma parte del Sistema Portuario de titularidad estatal y, por tanto, adoptó en su día el sistema de gestión por objetivos, implantado por Puertos del Estado, derivado del Marco Estratégico y de los Planes Estratégicos y de Empresa anuales de cada puerto.

No obstante, en la APT se tomó la decisión estratégica de implantar un sistema de gestión por procesos, con el fin de poder conseguir un certificado ISO 9001 en materia de calidad y dirigir a la organización en la mejora continua.

El hecho de convivir en una misma organización la gestión por objetivos (Puertos del Estado) y la gestión de procesos, significó la ineludible tarea de buscar herramientas informáticas que permitieran esta convivencia sin crear duplicidades innecesarias y aprovechar la información para ambos sistemas, dado que la plataforma corporativa del Sistema Portuario (CMI) no ofrecía la posibilidad de evaluar el Mapa de Procesos de la APT, hecho indispensable para la correcta gestión de un sistema basado en la Norma ISO 9001.

Por lo tanto, teniendo como punto de partida la plataforma CMI, se procedió a su modernización (de Access a entorno web) y a diseñar una estructura paralela que permitiera evaluar trimestralmente los indicadores, los subprocesos y los procesos. Todo este trabajo de innovación dio como resultado la plataforma SCIO, mediante la cual se puede hacer el seguimiento de la evolución de los objetivos estratégicos, operativos, procesos, subprocesos e indicadores de medida.

Esta plataforma incorpora, por tanto, las funcionalidades de CMI, dado que se continúan evaluando los objetivos del Plan de Empresa, los objetivos estratégicos y los indicadores de medida y se envía la información corporativa a Puertos del Estado.

El diseño estructural de SCIO se ha realizado íntegramente en la APT y ha contado para su desarrollo tecnológico con la contratación de SOPRA STERIA, empresa que diseñó en su momento el CMI corporativo del Sistema Portuario.

Objetivos del proyecto de innovación

Conseguir una plataforma tecnológica de gestión del Sistema de Gestión por Objetivos y del Sistema de Gestión de la Calidad implantado en la APT, certificado de acuerdo con la ISO 9001.

Beneficios esperados del proyecto de innovación

Contar con una herramienta útil y de fácil utilización para todas las personas implicadas en la gestión de datos de indicadores, iniciativas, objetivos, subprocesos y procesos, muy visual, que permita evaluar trimestralmente el Mapa Estratégico y el Mapa de Procesos y, por tanto, orientar a la APT hacia la mejora continua mediante el análisis de los datos obtenidos y las valoraciones efectuadas.

Resultados alcanzados del proyecto de innovación

Desde su implantación, la plataforma ha sido considerada un punto fuerte en las auditorías externas efectuadas para la obtención de la certificación ISO 9001.

Su puesta en funcionamiento ha supuesto que las personas implicadas en el Sistema de Gestión por objetivos y en el Sistema de Gestión de la Calidad realicen sus funciones en una única plataforma, evitando la duplicidad de tareas y realizando su trabajo de manera más eficiente.

En breve, os explicaremos más proyectos innovadores de los miembros del Ecosistema de Innovación del Port de Tarragona.

Somos Innovación. Somos Port. Somos Som-Inn Port. ¡¡Som-Inn!!