Plataforma informàtica de gestió del mapa estratègic i del mapa de processos de l’APT (SCIO)

Responsable del projecte d’innovació

Direcció de Estratègia, Qualitat i Innovació de l’Autoritat Portuària de Tarragona.

Descripció del projecte / acció d’innovació

L’Autoritat Portuària de Tarragona forma part del Sistema Portuari de titularitat estatal i, per tant, va adoptar en el seu dia el sistema de gestió per objectius, implantat per Ports de l’Estat, derivat del Marc Estratègic i dels Plans Estratègics i d’Empresa anuals de cada Port.

No obstant això, a l’APT es va prendre la decisió estratègica d’implantar un sistema de gestió per processos, per tal de poder aconseguir una certificació ISO 9001 en matèria qualitat i adreçar de l’organització a la millora contínua.

El fet de conviure en una mateixa organització la gestió per objectius (Ports de l’Estat) i la gestió per processos va significar la ineludible tasca de cercar eines informàtiques que permetessin aquesta convivència sense crear duplicitats innecessàries i aprofitar la informació per ambdós sistemes, atès que la plataforma corporativa del Sistema Portuari (CMI) no oferia la possibilitat d’avaluar el Mapa de Processos de l’APT, fet indispensable per a la correcta gestió d’un sistema basat en la Norma ISO 9001.

Per tant, tenint com a punt de partida la plataforma CMI es va p ocedir a la seva modernització (d’Access a entorn Web) i a dissenyar una estructura paral∙lela que permetés avaluar trimestralment els indicadors, subprocessos i processos. Tot aquest treball d’innovac ó va donar com a resultat la plataforma SCIO, mitjançant la qual es pot fer el seguiment de l’ev lució dels objectius estratègics, operatius, processos, subprocessos i indicadors de mesura.

Aquesta plataforma incorpora per tant les funcionalitats de CMI, atès que es continuen avaluant els objectius del Pla d’Empresa, els objectius estratègics i els indicadors de mesura i es tramet la informació corporativa a Ports de l’Estat.

El disseny estructural d’SCIO s’ha realitzat íntegrament a l’APT i ha comptat pel seu desenvolupament tecnològic amb la contractació de SOPRA STERIA, empresa que va dissenyar en el seu moment el CMI corporatiu del Sistema Portuari.

Objectius del projecte d’innovació

Aconseguir una plataforma tecnològica de gestió del Sistema de Gestió per Objectius i del Sistema de Gestió de la Qualitat implantat a l’APT, certificat d’acord amb la ISO 9001.

Beneficis esperats del projecte d’innovació

Comptar amb una eina útil i de fàcil utilització per totes les persones implicades en la gestió de dades d’indicadors, iniciatives, objectius, subprocessos i processos, molt visual que permeti avaluar trimestralment el Mapa Estratè ic i el Mapa de Processos, i per tant, orientar a l’APT cap a la millora contínua, mitjançant l’anàlisi de les dades obtingudes i les valoracions efectuades.

Resultats assolits del projecte d’innovació

Des de la seva implantació la plataforma ha estat considerada un punt fort en les auditories externes efectuades per a l’obtenció de la certificació ISO 9001.

La seva posada en funcionament ha suposat que les persones implicades en el Sistema de Gestió per objectius i en el Sistema de Gestió de la Qualitat realitzin les seves funcions en una única plataforma, evitant la duplicitat de tasques i fent el seu treball més eficient.